Informationen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Personalisierung, Lieferung und Pflege Ihrer handgefertigten Unikate von Laura’s Handmade Design.
Unser Ziel ist es, den Bestellvorgang für Sie so transparent, einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Häufig gestellte fragen
Bei Laura’s Handmade Design legen wir großen Wert auf offene und persönliche Kommunikation.
Daher haben wir die wichtigsten Fragen unserer Kundinnen und Kunden für Sie zusammengestellt, damit Sie alle relevanten Informationen auf einen Blick finden.
Was muss ich wissen, wenn ich ein personalisiertes Produkt bestellen möchte?
Wenn Sie ein personalisiertes Produkt bestellen möchten, ist der Ablauf ganz einfach:
Wählen Sie zunächst Ihr Wunschprodukt aus und teilen Sie mir anschließend Ihre individuellen Wünsche mit – zum Beispiel Namen, Farben, Motive oder besondere Vorstellungen.
Nach Ihrer Bestellung setze ich mich bei Bedarf persönlich mit Ihnen in Verbindung, um alle Details abzustimmen. So stelle ich sicher, dass Ihr Produkt genau Ihren Vorstellungen entspricht.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte speziell für Sie angefertigt werden und daher eine gewisse Herstellungszeit benötigen. Jedes Stück wird mit viel Liebe zum Detail und in sorgfältiger Handarbeit gefertigt.
Sollten Sie Fragen oder besondere Wünsche haben, können Sie mich jederzeit gerne kontaktieren.
Was passiert, wenn ich mit einem Produkt nicht zufrieden bin oder es zurückgeben/umtauschen möchte?
Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit mir auf. Mir ist es sehr wichtig, gemeinsam eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Da es sich bei meinen Produkten um individuell angefertigte und personalisierte Einzelstücke handelt, sind Rückgabe oder Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein Fehler meinerseits vorliegt.
Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein Fehler in der Anfertigung passiert sein, kümmere ich mich selbstverständlich um eine schnelle Lösung – zum Beispiel durch Nachbesserung oder Ersatz.
Bitte melden Sie sich in diesem Fall zeitnah nach Erhalt der Ware, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Da alle Produkte individuell und mit viel Liebe zum Detail angefertigt werden, beträgt die Herstellungszeit in der Regel 5–10 Werktage.
Je nach Produkt, Personalisierungsaufwand und aktueller Auftragslage kann es in Einzelfällen auch etwas länger dauern.
Nach Fertigstellung wird Ihre Bestellung sorgfältig verpackt und versendet.
Die Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass handgefertigte Einzelstücke etwas Zeit benötigen – dafür erhalten Sie ein einzigartiges Produkt, das speziell für Sie hergestellt wurde.
Bei besonderen Terminen oder Fragen zur Lieferzeit können Sie mich jederzeit gerne kontaktieren.
Gibt es besondere Tipps zur Pflege meiner neuen Lieblingsstücke?
Damit Ihre personalisierten Lieblingsstücke lange schön bleiben, empfehle ich eine schonende Pflege.
Becher & Cups:
Bitte von Hand spülen und nicht in die Spülmaschine geben. Keine aggressiven Reinigungsmittel oder Scheuerschwämme verwenden, damit Farben und Details erhalten bleiben.
Textilien (T-Shirts, Pullover, Taschen):
Am besten auf links bei maximal 30 °C waschen. Keinen Trockner verwenden und nicht direkt über das Motiv bügeln.
Allgemein:
Vermeiden Sie starke Hitze, direkte Sonneneinstrahlung über längere Zeit und grobe Reibung.
So haben Sie lange Freude an Ihrem handgefertigten Unikat.
Bei Fragen zur Pflege stehe ich Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Noch fragen? Wir helfen gerne!
Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig. Wenn Sie weitere Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, oder eine spezielle Anfrage für ein personalisiertes Produkt stellen möchten, zögern Sie nicht, mich direkt zu kontaktieren.
Ich freue mich darauf, Ihnen zu helfen und Ihre einzigartigen Ideen zu verwirklichen! 💕